|
- Дипломные, Курсовые, Рефераты на 5, качественные и новые 2021, 2022 года. - Самые низкие цены, удобная система быстрой оплаты. Есть бесплатные работы. - Понятный, удобный дизайн и поиск. Легкое и быстрое скачивание файлов работ. |
Курсовые работы Дипломные работы Рефераты Отчёты учебной практики преддипломной практики производственной практ. Контрольные работы Лекции Книги,Методички Справочники Шпаргалки на экзамены
Все типы
Разделы
Предметы
Заказать работу сейчас
О сайте
Условия оказания услуг
Особенности при заказе
Способы оплаты
Цены
Гарантия
Курсовых работ Дипломных работ Рефератов Отчётов по практике Контрольных работ
Конфликты и пути их преодоления
в Закладки эту работуВведение : 3-5 стр.
I. Глава. Понятие конфликта, его сущность.
1.1. Природа конфликта в организации : 6-14 стр.
1.2. Модель процесса конфликта : 14-17 стр.
1.3Управление конфликтной ситуацией : 17-23 стр.
II. Глава. Практическое применение исследования конфликтных си-туаций.
2.1. История развития организации. : 24-26 стр.
2.2. Анализ конфликтов на примере отдельного подразделе-ния : 26-32 стр.
2.3. Анализ действующей стратегии управления и разрешения конфликта : 32-33 стр.
III. Глава. Предложения по ликвидации конфликтной ситуации.
III.1. Структурные и межличностные методы урегулирования конфлик-тов : 34-35 стр.
III.2. Разработка мероприятий по снижению уровня конфликтности и эффективному управлению конфликтом : 36-40 стр.
Заключение : 41-42 стр.
Список использованной литературы : 43-45 стр.
Приложение 1 : 46-52 стр.
Введение
Общественная жизнь немыслима без столкновения идей, жизненных позиций, целей, как отдельных людей, так и малых и больших коллективов, других сообществ. Постоянно возникают расхождения и противоречия раз-личных сторон, нередко перерастающие в конфликты.
В результате исследования производственных конфликтов установле-но, что по вине руководителей, из-за их ошибочных, конфликтогенных ре-шений возникает 52% конфликтных ситуаций, по причине социально-психологической несовместимости работников – 33%, из-за неправильного подбора кадров – 15%. Данные показывают, что организационно-управленчские факторы могут выступить причиной 67% конфликтов в тру-довых коллективах.
Важным является соответствующее управление этим процессом, задачей ко-торого должно быть предупреждение возникновения нежелательных, нега-тивного плана конфликтов, придание неизбежным конфликтным ситуациям конструктивного характера.
Поэтому темой моего исследования являются конфликты и методы их урегулирования в организации ЗАО «БетаЛинк».
Зачастую менеджерам приходится работать с организациями, сталки-вающимися с серьезными трудностями при налаживании эффективного об-щения, договариваться с людьми и группами, имеющими несколько основа-ний для конфликта. И здесь роль и задача менеджера заключается в том, что-бы грамотно управлять конфликтами: разрешать, ликвидировать конпродук-тивные конфликты и стимулировать, направлять в нужное русло продуктив-ные конфликтные ситуации. Однако тот или иной исход вмешательства в конфликт зависит от личного опыта и интуиции руководителя.
Если конфликт не под контролем, то он может причинить вред органи-зации. Обычный конфликт может вызвать стресс, беспокойство, неудовле-творенность высокую текучесть кадров, невыходы на работу и низкую ре-зультативность работы сотрудников.
Управление конфликтом представляет собой сознательную деятель-ность по отношению к нему, осуществляемую на всех этапах его возникно-вения, развития и завершения участниками конфликта или третьей стороной. Важно не блокировать развитие противоречия, а стремиться разрешить его неконфликтными способами. Управление конфликтами включает их преду-преждение и конструктивное завершение. Некомпетентное управление кон-фликтами социально опасно.
Для грамотного урегулирования противоречий и конфликтов требуется теоретические разработки, доведенные до уровня технологий, которые мож-но непосредственно применить в практике.
В данной курсовой работе предлагается некоторая теоретическая кон-струкция, как идеальная схема, позволяющая профессионально разрешить, урегулировать конфликт.
Учитывая, что большинство людей имеют отрицательный опыт в кон-фликте, так как в основном сталкиваются с длительным и устойчиво-разрушительными последствиями, профилактика и урегулирование деструк-тивных форм конфликтов должна быть одной из главных задач. В этом слу-чае можно констатировать, что тема исследования актуальна и требует даль-нейшего рассмотрения.
Правильное применение методов профилактики и урегулирования конфликтов будет способствовать установлению благоприятного социально-психологического климата в коллективе, что в свою очередь скажется на ус-тойчивой заинтересованности работников в высоком уровне результативно-сти их труда, и в итоге на эффективность работы все организации.
Объектом данной работы является организация ЗАО «БетаЛинк», а предметом исследования конфликты и методы их урегулирования.
Поэтому целью данной учебно-исследовательской работы было выбра-но раскрытие сущности конфликтов и возможных методов их урегулирова-ния.
В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:
Провести анализ литературы по данной теме;
Раскрыть содержание понятие «конфликт»;
Изучить структуру, стадии развития, причины и последствия конфлик-тов;
Обозначить методы и цели управления и предотвращения конфликтов;
Провести практическое исследование, применив изученный материал.
Исходя из целей и задач исследования, я использовала следующие ме-тоды научного исследования: методы направленные на теоретическое изуче-ние проблемы – изучение литературных источников, и методы обеспечи-вающие получение практических результатов исследования проблемы – на-блюдение, беседа, анкетирование.
Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, приложе-ния и списка используемой литературы.
В первой главе раскрываются содержание и понятия «конфликт», так же описаны структура, стадии развития, причины и последствия конфликтов.
Во второй главе рассмотрены структурные и межличностные методы урегулирования конфликтов, практическое применение исследования кон-фликтных ситуаций.
В третьей главе рассмотрены предложения по ликвидации конфликт-ных ситуаций.
Список используемой литературы состоит из 30 наименований.
Имеется приложение с результатами проводимого теста.
Продолжение следует . . .
Чтобы посмотреть всю работу "Конфликты и пути их преодоления" полностью, необходимо скачать файл.
Есть и другие темы работ, похожие на Дипломная Конфликты и пути их преодоления, найти их можно здесь:
- В общем списке Дипломные работы
- В разделе (все разделы науки) таком, как Разное Дипломные работы
- В предмете (все изучаемые предметы) таком, как Дипломные работы по предмету Психология
в Избранное
По вопросам:
Е-mаil :
Телефон :
Интересное::
Всё по учёбе
Секс-Знакомства
Союз образования
Развлечения
Бесплатные MP3
Бесплатное
Топ-Халява
Каталог Топ.Ентер
Новые работы-
10 из последних:
19.11.2012 г.:
